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傳 真:0550-7023383

電子郵件:ahdl@anhuicable.com

郵政編碼:239300

公司地址:中國安徽省天長市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)安纜大道1號

服務(wù)承諾

 

售后服務(wù)承諾

1、服務(wù)宗旨:一切為了讓用戶滿意。

2、熱情接待用戶的來訪,對用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢在12個小時內(nèi)給予明確答復(fù)。如需我方人員到用戶現(xiàn)場提供服務(wù),將在24小時內(nèi)到達(dá)。

3、根據(jù)用戶要求,免費(fèi)為用戶培訓(xùn)有關(guān)敷設(shè)、使用、維護(hù)等知識,并到現(xiàn)場指導(dǎo)用戶正確施工。

4、產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞、質(zhì)量問題、短缺,概由我方負(fù)責(zé)。

5、在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認(rèn),是我方責(zé)任,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行妥善缺陷處理或調(diào)換、退貨,并且承諾在一般情況下7天內(nèi)服務(wù)到位,緊急情況下3天內(nèi)服務(wù)到位,合理費(fèi)用概由我方承擔(dān)。

6、經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任而造成的質(zhì)量問題,我方也將積極協(xié)助解決,努力滿足用戶的要求。

7、因用戶設(shè)計變更,產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量有所變動,我方將積極響應(yīng),急用戶所急,努力滿足用戶要求,如果用戶所訂購的產(chǎn)品超過實(shí)際需要或因設(shè)計變更原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用,我方將積極配合用戶做好善后處理工作,減輕用戶負(fù)擔(dān)。

8、用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術(shù)指導(dǎo),我方將及時派出專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)提供服務(wù),滿足用戶要求。

9、我廠建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進(jìn)行書面和電話聯(lián)系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計和分析,不斷完善我廠的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。

10、售后服務(wù)部經(jīng)理:湯長演;副經(jīng)理:焦賢林;服務(wù)電話:0550-7028070傳真:0550-7023383

 

產(chǎn)品服務(wù)承諾

一、售前服務(wù):

(1)根據(jù)用戶需要,幫助用戶選擇最合適的產(chǎn)品、正確的規(guī)格、型號。

(2)熱情接待用戶的來訪,迅速處理用戶的來電、來函、傳真及其它咨詢。

(3)免費(fèi)在公司總部幫助用戶培訓(xùn)電纜知識及電纜專業(yè)技術(shù)人員。

二、售中服務(wù):

(1)嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),保質(zhì)保量,準(zhǔn)時在約定地點(diǎn)交貨。

(2)根據(jù)用戶要求,免費(fèi)為用戶培訓(xùn)有關(guān)電纜敷設(shè)、使用、維護(hù)等知識,并到現(xiàn)場指導(dǎo)用戶正確施工。

(3)如果因用戶選型錯誤、訂購數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨,我公司將急用戶所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn),盡最大努力滿足用戶要求。

三、售后服務(wù)

(1)我公司實(shí)行24小時內(nèi)售后服務(wù)到位制度,即接到用戶服務(wù)需求通知,我營銷服務(wù)人員在24小時內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場,提供服務(wù)。

(2)產(chǎn)品在交驗(yàn)前的損壞、質(zhì)量問題、短缺,概由我方負(fù)責(zé)。

(3)在質(zhì)量保證期內(nèi)存在或發(fā)生的質(zhì)量問題,經(jīng)雙方確認(rèn),確是我方責(zé)任,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行妥善缺陷處理或調(diào)換、退貨,并且承諾在一般情況下7天內(nèi)服務(wù)到位,緊急情況下3天內(nèi)服務(wù)到位,合理費(fèi)用概由我方承擔(dān)。

(4)經(jīng)雙方確認(rèn)是用戶責(zé)任而造成的質(zhì)量問題,我方也將積極協(xié)助解決,努力滿足用戶的要求。

(5)因用戶設(shè)計變更,產(chǎn)品規(guī)格、型號、數(shù)量有所變動,我方將積極響應(yīng),急用戶所急,努力滿足用戶要求,如果用戶所訂購的產(chǎn)品超過實(shí)際需要或因設(shè)計變更原訂購產(chǎn)品不能繼續(xù)使用,我方將積極配合用戶做好善后處理工作,減輕用戶負(fù)擔(dān)。

(6)用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術(shù)指導(dǎo),我方將及時派出專業(yè)技術(shù)人員免費(fèi)提供服務(wù),滿足用戶要求。

(7)我公司建立用戶檔案,并定期走訪用戶,向用戶進(jìn)行書面和電話聯(lián)系,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質(zhì)量問題進(jìn)行統(tǒng)計和分析,不斷完善公司的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營銷服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿足用戶的需求。

四、售后服務(wù)熱線

電    話:0550-7023293、7022056

傳    真:0550-7023383

“一切為了用戶”是我們堅持的基本準(zhǔn)則,也是我們的追求。

“您的滿意是我們最大的成就”